Rückgabe & Rückerstattung
30 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihren Widerruf können Sie auch direkt online erklären: Vertrag widerrufen.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei Speditionsware (z. B. große Batteriespeicher), die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann, werden diese Kosten auf höchstens etwa 50 EUR geschätzt.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an service@topter.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung und die Rücksendeadresse per E-Mail zu.
- Senden Sie die Ware gemäß der Anleitung an uns zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung.
- Sie erhalten eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.
Bedingungen für die freiwillige Rückgabe
Für Rückgaben, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfolgen, muss die Ware unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein. Es werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, ist der Betrag in der Regel innerhalb von 5 Tagen auf Ihrem Konto sichtbar. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter bzw. Ihrer Bank ab und liegt außerhalb unseres Einflusses.
Defekte oder falsch gelieferte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und die Kosten der Rücksendung tragen nicht Sie.
Kontakt
E-Mail: service@topter.de
Telefon: +49 421 41748745
Topter GmbH
8 Horst-Caspar-Steig, 12353 Berlin (Karte)
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