Häufige Fragen
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–8 Werktage. Weitere Informationen finden Sie unter Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Details finden Sie unter Rückgabe & Rückerstattung.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@topter.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanleitung und die Rücksendeadresse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Der Betrag ist innerhalb von 5 Tagen nach Veranlassung auf Ihrem Konto sichtbar; die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Ware ist beschädigt angekommen. Was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an service@topter.de oder telefonisch unter +49 421 41748745.
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