Produktauthentizität

Produktauthentizität bei Topter

Wer einen Solarstromspeicher kauft, investiert in eine Anlage, die viele Jahre laufen soll. Deshalb ist uns wichtig, dass Sie bei uns genau das bekommen, was in der Produktbeschreibung steht: Solarakkus, Stromspeicher und Erweiterungsbatterien unter dem Namen des jeweiligen Herstellers, zum Beispiel BYD, Growatt, Anker und Zendure.

Was wir zusagen

  • Wir verkaufen Solarstromspeicher und Zubehör unter der Herstellerbezeichnung. Wir etikettieren nichts um und geben keine Nachbauten als Markenware aus.
  • Modellnamen, Kapazitäten und Leistungsangaben in unseren Produktbeschreibungen orientieren sich an den Angaben der Hersteller.
  • Wir prüfen jede Lieferung vor dem Versand.
  • Wir erfinden keine Zertifikate, Auszeichnungen oder Bewertungen.

So können Sie Ihre Lieferung selbst prüfen

  1. Vergleichen Sie Modellbezeichnung und Kapazität auf dem Typenschild des Geräts mit Ihrer Bestellbestätigung.
  2. Notieren Sie sich die Seriennummer, die in der Regel auf dem Gerät oder der Verpackung zu finden ist. Sie hilft bei Rückfragen an uns oder den Hersteller.
  3. Prüfen Sie Verpackung und Gerät direkt nach dem Auspacken auf sichtbare Transportschäden.
  4. Wenn Ihnen etwas nicht stimmig vorkommt, schreiben Sie uns, am besten mit Fotos von Gerät, Typenschild und Verpackung.

Wenn etwas nicht passt

Weicht die Ware von Ihrer Bestellung ab oder haben Sie Zweifel an der Echtheit, melden Sie sich bei uns. Wir antworten innerhalb von 24h. Sie erreichen uns 8h-20h per E-Mail oder Telefon.

Unabhängig davon stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte zu, darunter das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich gilt unser Rückgabefenster von 30 Tagen. Die Einzelheiten stehen auf unseren Seiten Rückgabe und Versand.

Sicher bestellen

Die Zahlung läuft über Stripe. Sie können dort alle angebotenen Zahlungsmethoden nutzen. Der Versand erfolgt mit DHL, die Lieferung ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt insgesamt 4-8 Werktage (inklusive 1-2 Werktage Bearbeitung).

Kontakt und Unternehmensangaben

Topter GmbH
8 Horst-Caspar-Steig, 12353 Berlin
Vertreten durch: Terris, Jayson Kirya
E-Mail: service@topter.de
Telefon: +49 421 41748745
Erreichbarkeit: 8h-20h
Antwortzeit: 24h
Rückgabeadresse: 8 Horst-Caspar-Steig, 12353 Berlin